你能存档iMessage吗？iMessage合规性记录的工作原理

iMessages正迅速成为商业通信的合法工具。

这些通过苹果专有平台发送的消息通常包含重要的个人、业务和法律敏感信息。随着组织越来越依赖数字通信渠道，出于合规、诉讼或记录保存目的归档iMessages的需求显著增长。

但能否有效归档iMessages？又该如何操作？

在本文中，我们将探讨：

• 归档iMessages的重要性及为何对企业至关重要，
• 此过程中涉及的挑战，
• 正确且合规地完成归档的最佳方法。

为何归档iMessages至关重要？

归档iMessages远不止是最佳实践，它通常是法律和运营的必要条件。对于金融、教育、医疗和政府等受监管行业的组织，消息留存和可访问性是遵守各种政府规定或行业特定法规的要求。

归档iMessages的核心原因：

遵守法律和监管要求

FINRA、HIPAA和SEC等监管机构要求组织将包括iMessages在内的电子通信留存规定年限。违规可能导致罚款、法律诉讼或营业执照吊销。

例如：

• FINRA规则3110要求经纪交易商将业务通信留存至少三年。
• HIPAA要求医疗实体安全且可访问地保存包含患者数据的通信，以满足iCloud HIPAA合规。
• 政府机构的FOIA（信息自由法）合规可能要求归档可归类为公共记录的通信。

此外，对使用苹果设备的组织而言，维持iMessage合规是日益严峻的挑战。缺乏有效归档系统的企业，可能违反留存和电子发现要求。

诉讼和电子发现需求

在诉讼或内部调查期间，组织通常需要将iMessages作为电子发现流程的一部分提交。

归档确保这些记录以原始形式保存，且可搜索、可检索、可在法庭上作为证据。

业务连续性和透明度

iMessages常包含关键业务讨论、协议和记录。

归档确保即使员工离职或设备丢失，这些数据仍可访问。它还促进透明度，并在纠纷中帮助保护公司利益。

为何归档iMessages困难重重？

尽管归档iMessages的重要性显而易见，但其捕获和存储面临独特挑战。

原因如下：

苹果专有系统

iMessages采用端到端加密，并通过苹果专有服务器发送。

与通过蜂窝网络传输的SMS消息不同，iMessages与苹果生态系统绑定，使第三方拦截或监控难度大幅增加。

缺乏内置归档选项

尽管苹果通过iCloud和iTunes提供备份选项，但这些备份旨在数据恢复，而非合规级归档。

它们缺乏搜索能力、防篡改留存和法律保留等功能，而这些对合规和诉讼至关重要。

与个人设备的集成

在BYOD（自带设备）环境中，员工常使用iMessages进行个人和业务通信。在尊重用户隐私的同时，分离和归档业务相关消息，若无专用解决方案将非常困难。

数量和格式问题

iMessages可包含图片、视频、语音笔记等富媒体，增加了存储和检索的复杂性。此外，每日交换的海量消息使手动归档不切实际，在许多情况下几乎不可能。

iMessages是否符合FINRA和SEC要求？

这对金融服务公司是重要问题，简短答案是：否——iMessages本身不符合金融行业法规。尽管苹果对iMessages进行加密，但该平台缺乏SEC和FINRA要求的必要记录保存和监督功能。

原因如下：

• 仅加密不足够——监管机构要求公司归档和监督所有业务通信，而非仅确保安全。iMessages未提供内置机制来存储、检索或审查消息以进行合规审计。
• 无留存控制——SEC规则17a-4和FINRA规则4511要求公司将业务相关通信留存特定年限。iMessage不允许组织设置留存政策或确保消息以防篡改方式存储。
• 无电子发现能力——金融公司必须能够搜索和提交消息以响应监管请求或法律程序。iMessage不支持高级搜索、过滤或法律保留功能。
• 无监督 oversight——FINRA要求公司监控电子通信以防范不当行为、内幕交易等违规行为。iMessage缺乏允许合规团队跟踪对话的监督工具。

iMessages归档 vs SMS归档：区别何在？

iMessages和SMS均用于文本通信，但其技术差异直接影响归档方式：

功能	iMessages	SMS
传输方式	通过苹果服务器（互联网）发送	通过蜂窝网络发送
加密	端到端加密	未加密
媒体支持	支持图片、视频、文件	纯文本（通过MMS支持基础媒体）
归档难度	复杂（需专用工具）	较简单（可通过网络日志或运营商服务捕获）

核心区别在于加密和传输方式。SMS消息未加密且通过运营商网络传输，使用运营商级解决方案更易拦截和归档。而iMessages的加密要求解决方案能直接从苹果设备安全捕获数据。

未归档iMessage对话的风险有哪些？

未能归档iMessage对话可能使组织面临法律、财务和运营风险。

以下是最关键的隐患：

• 合规违规处罚——FINRA和SEC等监管机构对未能留存电子通信施加严格罚款和制裁。因此，未归档的iMessages可能导致代价高昂的审计、罚款甚至诉讼。2023年3月，FINRA对德勤企业财务（DCF）罚款20万美元，原因是其在2017年至2022年间未能留存业务相关的iMessages。该公司曾试图在公司设备上阻止iMessage，但技术故障和监督缺失导致近67.6万条消息未归档，构成重大合规违规。
• 数据丢失——缺乏适当归档，关键业务相关的iMessage数据可能因员工离职、设备故障或意外删除而丢失。
• 电子发现挑战——诉讼期间，无法提交完整准确的iMessage记录可能削弱法律地位、延误诉讼程序并增加法律费用。
• 声誉损害——对医疗或金融服务等行业，未能安全留存敏感通信可能损害客户信任和企业声誉。

德勤案例表明，iOS更新可能使阻止措施失效，且缺乏持续监控时，员工可能在不知情的情况下使用不合规的消息功能。

为降低这些风险，企业必须实施可靠的合规级iMessage归档解决方案，确保数据留存、安全和可访问性。

如何在iPhone上归档iMessages？

归档iMessages需要精心规划和合适工具，以确保合规、可访问性和安全性。

以下是从简单DIY方法到企业级解决方案的几种方式：

将iMessages备份到iCloud

苹果的iCloud备份服务自动保存iMessages及其他设备数据。尽管这对个人使用方便（允许在苹果设备间同步消息），但不适用于需要合规级归档的企业。

主要局限性包括：

• 缺乏搜索能力和法律保留功能。
• 无法分离业务和个人消息。
• 依赖用户控制的备份可能导致数据丢失。

备份到iCloud步骤：

• 前往设置 > [您的姓名] > iCloud。
• 开启“信息”同步iMessages到iCloud。
• 确保iCloud备份已启用并定期更新。

截取iMessages屏幕截图

对个人或小企业而言，截取重要iMessages屏幕截图并存储在指定文件夹是快速手动归档方法。

但这种方法对大量数据极不实用，且不符合合规标准。截图不足以满足合规要求，因其缺乏符合监管标准所需的功能和安全性。此外，合规官员无法确保员工截取并提交了所有相关iMessages。

屏幕截图也易被篡改，在法律场景中引发真实性问题。

使用第三方应用导出iMessages

多个第三方应用允许用户将iMessages从iPhone导出到电脑。

这些应用通常将iMessages转换为可搜索的文件格式（如PDF或电子表格），例如iMazing或AnyTrans。但这些工具通常为消费级，可能不提供合规性或加密功能。

将iMessages备份到电脑

使用iTunes或Finder将iPhone备份到电脑可保存所有设备数据，包括iMessages。

操作步骤：将iPhone连接电脑，在Windows上打开iTunes或在Mac上打开Finder，点击“立即备份”。

但与上述方法一样，此方法存在重大合规局限性，不适用于商业用途，无法满足FINRA和SEC要求，因未提供防篡改归档、法律保留或自动留存政策。

此外，备份已加密，难以轻松访问iMessages或与合规团队共享。

合规iMessage归档的企业级平台

对组织而言，最有效解决方案是使用Jatheon等企业级归档平台。这些工具专为处理iMessages等加密通信的捕获和归档挑战而设计，同时确保完全符合监管要求。

Jatheon用于iMessage归档的优势：

• 合规就绪——满足FINRA、SEC、HIPAA、FOIA等法规的留存和安全要求。
• 防篡改归档——确保数据完整性，使记录可在法庭上作为证据。
• 可搜索和可扩展——允许IT团队快速定位特定消息，即使在大型归档库中。
• 无缝集成——跨设备工作并与其他数据归档系统集成，集中所有通信记录。

通过部署Jatheon或类似平台，企业可自动化iMessage归档、降低风险并简化合规工作。

Jatheon的iMessage捕获和归档解决方案以其专为全面合规和轻松管理设计的无与伦比的深度功能脱颖而出。凭借归档已发送、已送达、已读或失败消息的能力，Jatheon确保每条通信都被完整记录，即使在群聊中也是如此。

该解决方案捕获表情符号、贴纸、GIF、照片、视频、语音笔记、音频文件以及PDF和Word文件等富消息内容。

消息标头、时间戳、唯一消息ID、送达状态、发件人和收件人详情、群组信息（名称和成员）等元数据也被归档。最重要的是，可跟踪消息编辑、回复和删除，保留原始和更新内容并附时间戳，确保完全透明。

核心要点总结

• 归档iMessages对合规、诉讼和维持业务连续性至关重要，确保关键数据可访问、安全并符合监管要求。
• 苹果的加密、缺乏内置归档功能以及个人设备集成，使iMessage归档在无专用工具时变得复杂。
• iMessages通过苹果服务器加密传输，需高级工具归档；而SMS消息因通过运营商网络传输，更易捕获。
• 归档iMessages的选项包括iCloud备份、屏幕截图、通过第三方应用导出，这些方法不符合合规要求，因缺乏必要功能和安全性。
• 为满足合规，组织通常需要专用企业级解决方案，能够跨平台自动化安全防篡改数据捕获，同时支持搜索、留存管理和审计准备。

 

常见问题

iCloud备份可作为归档使用吗？

尽管iCloud备份存储iMessages，但缺乏电子发现、法律保留和防篡改存储等合规所需的高级功能。

iMessages可归档以满足合规目的吗？

可以，但需要专用工具来满足监管标准并解决加密等挑战。

如何在不删除iMessage的情况下归档iPhone短信？

使用Jatheon等专为合规设计的第三方归档解决方案，此类方案自动捕获并将消息存储在安全防篡改系统中，确保可用于审计和电子发现。

iMessage是否符合HIPAA？

否，iMessages不符合HIPAA，因缺乏审计日志、访问控制和防篡改归档。苹果不签署业务伙伴协议（BAAs），且iCloud HIPAA合规存在风险，因iCloud备份非端到端加密。组织需使用第三方归档解决方案以满足HIPAA要求。

如何保存iMessages？

可使用iCloud备份（设置 > [您的姓名] > iCloud > 开启“信息”）或通过iTunes/Finder将iPhone备份到电脑。也可使用iMazing等第三方应用将iMessages转换为PDF或电子表格。但为合规和长期留存，企业应使用Jatheon等企业级归档解决方案安全捕获和存储iMessages。

如何查看iMessage历史记录？

在iPhone或Mac上打开“信息”应用，滚动浏览历史对话即可。若消息被删除，可从iCloud备份或通过iTunes/Finder的电脑备份恢复。

如何从iPhone下载消息？

可使用iCloud同步（设置 > [您的姓名] > iCloud > 开启“信息”）在其他苹果设备上访问，或通过iTunes/Finder将iPhone备份到电脑以本地保存消息。

iMessage是否加密？

是的，iMessage采用端到端加密，确保消息在发送方和接收方之间安全传输。但iCloud备份非完全加密，若被未经授权方访问，可能泄露消息。对受监管行业的企业，仅加密不足够，必须使用合规级归档解决方案。

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