从商业运营的角度来看，社交网络是一个相对较新的概念。尽管如此，在过去十年中，它仍以各种形式被使用。它对于营销、客户参与和许多其他涉及吸引和留住客户的支持角色，以及内部沟通和协作来说都是无价的。
社交的独特元素，使其在与消费者互动的许多其他努力中脱颖而出，是沟通的双向性。然而，社交媒体的开放性和互动性正是它在监管需求、商业和声誉风险方面的独特之处，这就是为什么许多公司仍然对将社交媒体用作商业工具的风险表示严重担忧。
然而，公司可以制定一些系统和解决方案，如社交媒体政策和归档解决方案，以最大限度地降低这些风险，并允许企业有效安全地使用社交媒体。
在本电子书中，您将了解：
- 社交媒体对企业的好处，
- 与不受监管的使用相关的声誉和合规风险，
- 企业可以加强社交媒体治理的方式
- 为了充分利用社交媒体，公司应该在归档解决方案中寻找什么。
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